サービス業は薬剤師もだ！
調剤薬局に勤める薬剤師歴８年目の女性です。
最近、「対応」のクレームが多くなりました。
患者様も「質」をとうようになり、ちょっとでも対応が悪いと
スグクレームになります。特に新人にはありがちで・・・。
どちらかというとその処理のほうが多いんですけどね。
ストレス溜まります。でも、求められていることはしかりです。
やはり接客をしてるという認識がないと相手も人間なので冷たい対応や
上からの対応するとムッとしますよね。
でも無頓着な人が多く働いてるので
薬の知識の勉強だけではダメだなと思うコノゴロです